۱۴۰۱ چهارشنبه ۱۹ مرداد
صفحه اصلی
پرتال راه آهن
نقشه سایت
English
--------------------------------------------
تاریخ آخرین به روز رسانی1401/05/18
*
دوباره تلاش كنيد
خدمات الکترونیک
شناسنامه خدمات
اعطا مجوز نمایندگی فروش بلیت
صدور مجوز سیر
جا بجایی بار
رسیدگی به شکایت غیر مسافر
ارایه گراف عملیاتی
صدور بارنامه
فروش بلیت مسافری
تدوین قوانین و مقررات ریلی
تعمیر و نگهداری واگن
تعمیرو نگهداری دیزل
صدور کارنامه ایمنی لکومتیوران ها
جابجایی مسافر
نظارت بر نمایندگی های فروش بلیت
ارائه آمار و اطلاعات حمل و نقل ریلی
رسیدگی به شکایت مسافر
تدوین و ابلاغ گراف مادر (برنامه ریزی فصلی
رتبه بندی و ارزیابی قطارهای مسافربری
ارزیابی و تحلیل سوانح ریلی
صدور مجوز تأسیس و فعالیت شرکت های حمل و نقلی-
خدمات الکترونیک مسافری
برنامه حرکت قطار و تهیه بلیت
برنامه حرکت قطارهای مسافری
خرید از مراکز فروش
خرید اینترنتی بلیت
خريد موبايلي بليت قطار(هم قطار)
موجودي بليت
بهاي بليت حمل خودرو
برنامه نماز قطارهاي مسافري
بليت گروهي و چارتر
معرفی قطارها و ایستگاه ها
حقوق مسافر
شرايط استرداد بليت
استرداد بليط اينترنتي
شرايط پرداخت خسارت (جدول تاخيرات)
مفقود شدن بليت
لغو حركت قطار
مقررات صدور بليت نيم بها
چگونگي پرينت مجدد بليت
پزشك قطار
آشنايي با وظايف مامورين داخل قطارها و ايستگاه ها
يادآوري نكات ضروري
خرید بلیت
راهنماي خريد اينترنتي
خرید اینترنتی شرکت رجا
خرید اینترنتی شرکت سفیر
قطارهای فدک
انواع قطارها
جدول انواع فطارها و خدمات آنها
مشخصات انواع قطارها و تصاوير آنها
شرکتها و نمایندگی های فروش
معرفي شركتهاي مالك قطارهاي مسافري
ليست مراكز فروش بليت قطار
اعطای مجوز نمایندگی فروش بلیط قطار
نظارت بر نمایندگی های فروش بلیط
بار و توشه مسافر
توشه همراه مجاز و غيرمجاز
توشه بارنامه اي مجاز و غيرمجاز
اشياء گمشده و پيداشده
صندوق امانات
قوانين بار و توشه مسافر
مقررات حمل خودرو با قطار
سامانه جامع تعمیر و نگهداری واگن های مسافری
خدمات الکترونیک باری
رديابي واگن ها
تعرفه هاي دسترسي واگن ها
تعرفه حمل بار با واگنهاي راه آهني
معرفي شركت هاي حمل و نقل ريلي
معرفي شركت هاي فورواردر
قوانين و مقررات حمل
مقررات حمل بار داخلي
مقررات حمل بار بين المللي
صدور بارنامه
سامانه جامع تعمیر و نگهاری واگنهای باری
جابجایی بار
تکریم ارباب رجوع
زمان خارج از دسترس بودن تارنما
بیانیه حریم خصوصی
بیانیه سطح توافق خدمات
راهبرد مشارکت در تارنما
میز خدمت
نظام پيشنهادها
نظر سنجی
نظرسنجی ارباب رجوع
دستورالعمل به روزرسانی تارنما
سامانه میز خدمت الکترونیک
راهنمای درخواست صدور گواهی حقوقی
اپلیکشن قطار من
سامانه های خدمات دولت
دسترسی سریع به خدمات
قطارمحلی
خدمات مسافری
شكايات، پيشنهادات و انتقادات
برنامه حركت قطار و تهيه بليت
برنامه حركت قطارهاي مسافري
خريد از مراكز فروش
خريد اينترنتي بليت
خريد موبايلي بليت قطار(هم قطار)
موجودي بليت
بهاي بليت حمل خودرو
برنامه نماز قطارهاي مسافري
بليت گروهي و چارتر
معرفي قطارها و ايستگاه ها
حقوق مسافر
شرايط استرداد بليت
استرداد بليط اينترنتي
شرايط پرداخت خسارت (جدول تاخيرات)
مفقود شدن بليت
لغو حركت قطار
مقررات صدور بليت نيم بها
چگونگي پرينت مجدد بليت
پزشك قطار
آشنايي با وظايف مامورين داخل قطارها و ايستگاه ها
يادآوري نكات ضروري
خريد بليت
راهنماي خريد اينترنتي
خرید اینترنتی شرکت رجا
خرید اینترنتی شرکت سفیر
قطارهای فدک
انواع قطارها
جدول انواع فطارها و خدمات آنها
مشخصات انواع قطارها و تصاوير آنها
شركتها و نمايندگي هاي فروش
معرفي شركتهاي مالك قطارهاي مسافري
ليست مراكز فروش بليت قطار
اعطای مجوز نمایندگی فروش بلیط قطار
نظارت بر نمایندگی های فروش بلیط
بار و توشه مسافر
توشه همراه مجاز و غيرمجاز
توشه بارنامه اي مجاز و غيرمجاز
اشياء گمشده و پيداشده
صندوق امانات
قوانين بار و توشه مسافر
مقررات حمل خودرو با قطار
سامانه جامع تعمیر و نگهداری واگن های مسافری
خدمات باری
رديابي واگن ها
تعرفه هاي دسترسي واگن ها
تعرفه حمل بار با واگنهاي راه آهني
معرفي شركت هاي حمل و نقل ريلي
معرفي شركت هاي فورواردر
قوانين و مقررات حمل
مقررات حمل بار داخلي
مقررات حمل بار بين المللي
صدور بارنامه
سامانه جامع تعمیر و نگهاری واگنهای باری
جابجایی بار
ملاقات عمومی
بلیت اینترنتی
شرکت قطارهای مسافری رجا
شرکت سفیر ریل آسیا
قطارهای فدک
مقررات ایستگاه
ثبت شکایت
ارتباط با ما
آشنايي با وظايف مامورين داخل قطارها و ايستگاه ها
رئيس و معاون سالن ايستگاه
- پاسخگويي مناسب و رفع مشكلات مسافران، پيمانكاران و كاركنان ايستگاه
-نظارت بر حسن ارايه خدمات مناسب به مسافران محترم
- نظارت بر حسن كار كليه تجهيزات ايستگاه
- نظارت بر حسن انجام كار پيمانكاران ايستگاه
- انعكاس مشكلات و نقايص غيرقابل رفع به مديريت ارشد جهت ارايه راهكار
- هماهنگي در خصوص اجراي اقدامات عمراني، تجهيزاتي و خدماتي ايستگاه
- برنامهريزي، هماهنگي و پيگيري براي دريافت پيشنهادهاي مسافران و ايجاد امكانات موردنياز آنان براي خدماتدهي مطلوب
راهنماي مسافر
- ارايه راهنماييهاي لازم به مسافران
- ياريرساني به مسافران مسن و ناتوان
- هدايت مسافران براي استفاده مطلوب از خدمات و امكانات ايستگاهي
-تذكر و راهنمايي لازم به افراد خاطي
-كنترل درهاي ورودي و خروجي
متصدي كنترل بليت
-كنترل بليت مسافر با اوراق شناسايي معتبر
- ممانعت از ورود مسافران بدون بليت و يا داراي بليت غيرمعتبر به سكوها
-رعايت حسن سلوك و برخورد مسؤولانه با مراجعان وكاركنان
- هدايت مسافران داراي بليت مشكل دار به مديريت ايستگاه
متصدي اطلاعات
-پاسخگويي مناسب به سؤالات مراجعان
-راهنمايي و هدايت مراجعان به واحدها و قسمتهاي موردنظر
- اعلام آخرين وضعيت قطارهاي مسافري از طريق سيستم صوتي
-اعلام موارد افراد گمشده و يا پيدا شده از طريق سيستم صوتي
- اعلام پيامهاي عمومي مورد نياز مراجعان ايستگاه از طريق سيستم صوتي
پزشك و بهيار واحد خدمات ويژه
- ارائه خدمات رايگان امدادي به مسافرين، مستقبلين و كاركنان ايستگاه
- جابهجايي مسافرين ناتوان با ويلچر از قطار تا وسيله نقليه جهت خروج مسافر از ايستگاه
-جابهجايي مصدومين قطار توسط آمبولانس "بصورت رايگان" به نزديكترين بيمارستان
متصدي واحد اشياي جا مانده مسافرين در قطار و ايستگاههاي مسافري
- دريافت اشياي جا مانده از مسافرين در قطار و ايستگاه هاي مسافري ، از مهمانداران قطار ، كاركنان ايستگاه يا مسافرين و دادن رسيد اشيا به تحويل دهنده
- ثبت مشخصات اسياي پيدا شده در سيستم كامپيوتري
- ثبت درخواست هاي مسافريني كه اشياي خود را گم كرده اند.
- پي گيري براي پيدا شدن اشياي جا مانده و پاسخ به مسافريني كه اشياي خود را گم كرده اند.
- تحويل اشياي جا مانده مسافرين به صاحبان آنها در قبال اخذ رسيد
کليه حقوق محتواي اين سايت متعلق به راه آهن جمهوري اسلامي ايران مي باشد.
Powered by
Dorsa
Portal