وظايف شركت هاي حمل و نقل ريلي مسافري در قبال بار همراه و توشه مسافر به شرح ذيل مي باشد:

1. تعيين و اعلام مشخصات بار همراه و غير همراه ( توشه )، بازديد از محتويات وميزان سلامت توشه در حضور مسافر،حفظ سلامت توشه در طول سفر و تحويل دادن آن به مسافر در مقصد.

2. كمك نمودن به مسافر در صورت مشاهده نقص در بسته‌بندي.

3. انجام امور باربري درمحوطه و تخليه و بارگيري بارهاي توشه بطور رايگان.

4. حمل بار توشه و يا خودرو با قطارهاي بعدي درصورت عدم امكان حمل در روز حركت.

5. بيمه نمودن بارهاي همراه ، توشه و خودرو و آلات ناقله ريلي در مقابل آتش سوزي و حوادث.

6. در صورت صدمه به بار توشه (كه در سند توشه عيب و نقص مربوطه در مبداء ثبت نگرديده و به سبب اهمال عوامل راهبري قطار ، نقص فني وسيله نقليه و يا شخص ثالث تحقق يافته است ) موارد ذيل
انجام ميگردد

الف ) تنظيم صورت مجلس خسارت درمقصد طي يك مهلت قانوني تعيين شده، طبق درخواست مسافر .

ب) پاسخگويي سريع به ادعاي غرامت مسافر.

ج ) پرداخت غرامت بابت گم كردن و يا ايراد صدمه بارهاي توشه

7. در صورت وجود موارد ذيل خسارت به صاحب كالا تعلق نميگيرد:

الف) خواص كالا بنحوي باشد كه در زمان حمل فاسد و خراب گردد.

ب) بسته‌بندي و لفاف‌بندي بنحو مطلوب انجام نشده باشد(عدم تناسب بسته‌بندي و لفاف با نوع جنس)

ج) ترخيص ديرهنگام كالا توسط صاحب بار

8. بار توشه و يا خودرو موارد ذيل قابل حمل توسط راه آهن نمي باشد:

الف ) اسلحه و مهمات،مواد منفجره و مواد آتش‌زا و سوختني.

ب ) مواد سمي، اسيدي،بيماري‌زا و بدبو، مواد و وسايل راديو اكتيو.

ج ) حيوانات بزرگ اهلي و يا حيوانات وحشي.

د ) مواد فاسدشدني.